Elaine Goodman, MD, MBA, klinische Leiterin für Bevölkerungsgesundheitsmanagement bei Mass General Brigham, erörtert, wie sich die COVID-19-Pandemie auf die Entwicklung des digitalen Gesundheitsmanagements ausgewirkt hat und wie sie sich voraussichtlich auf die digitale Gesundheit in der Zukunft auswirken wird.
Transkription
Welche Lehren haben Sie während der COVID-19-Pandemie gezogen, die für die Zukunft des digitalen Gesundheitsmanagements außerhalb einer Pandemie wichtig sind?
Eines der Dinge, die wir während der Pandemie gesehen haben, ist einfach, dass große Organisationen schnell handeln können, richtig? Ich denke, wir waren alle erstaunt über die Dinge, die wir erreichen konnten, die wir nicht unbedingt tun konnten, vielleicht für ein paar Jahre vor der Pandemie, die innerhalb weniger Wochen erledigt waren. Ich denke also, für jede Organisation, schauen Sie einfach zurück und denken Sie: „Welche Aspekte davon wollen wir beibehalten und vorantreiben?“ Offensichtlich ist dieses Tempo nicht für alle Projekte tragbar, die wir durchführen wollen. Aber wenn wir wissen, dass etwas das Richtige ist, wie nutzen wir dann eine Version dieser Dringlichkeit oder Effizienz, um die Dinge wirklich zu erledigen?
Ich denke, das andere, was während der Pandemie wirklich in den Fokus gerückt ist, war [that] Ein Großteil der Technologie, die wir während der Pandemie verwenden, hatte sich nicht geändert – es war dieselbe Plattform für virtuelle Touren, die wir in der Woche zuvor hatten, aber plötzlich nutzten sie alle. Ich denke, es kommt wieder darauf an, wie wir den Wert einer Technologie für ihre Annahme durch unsere Mitarbeiter und unsere Patienten beschreiben und kommunizieren. Es war dieselbe Technologie, aber plötzlich war es für Patienten und Personal wirklich einfach zu verstehen, warum die Verwendung in ihrem besten Interesse war. Und man muss keine Pandemie haben, damit wir das bei anderen Dingen besser können.
Ich denke, eine der Erkenntnisse, die vor der Pandemie galt, aber durch die Erfahrung wirklich hervorgehoben wurde, war [that] Wir neigen dazu, den Aufwand zu unterschätzen, der erforderlich ist, um zu beschreiben und zu kommunizieren, warum wir eine Technologie verwenden und warum sie ein Vorteil ist. Wenn wir damit noch mehr erreichen können, wird dies wiederum das Engagement der Mitarbeiter und der Patienten fördern, was wirklich das ist, was Sie brauchen, um schließlich an einen Ort zu gelangen, an dem Technologie einen Mehrwert bietet.
Was ist der Anreiz, Gesundheitstechnologien mit der gleichen Geschwindigkeit und dem gleichen Niveau weiterzuentwickeln?
Wir können nicht die gleiche Entwicklungsgeschwindigkeit erwarten, die wir während der Pandemie hatten, denn ehrlich gesagt braucht jeder eine Pause. Es war zu viel, oder? Aber ich denke, was uns voranbringen wird, ist, dass wir gerade einen großen Sprung nach vorne gemacht haben, was das allgemeine Bewusstsein und die Akzeptanz der Einführung technologischer Werkzeuge in der Beziehung zwischen Gesundheit und Patient im Gesundheitssystem betrifft. Was meiner Meinung nach viele Jahre gedauert hätte, bis die Patienten es verstanden und verstanden hätten, wenn sie jetzt jemals einen virtuellen Rundgang gemacht haben, verändert es wirklich ihre Meinung über neue Technologien, die in der Zukunft auf den Markt kommen. Ich denke also, dass einiges von dem, was passiert ist, es einfacher machen wird, neue Technologien zu akzeptieren, nur wegen der Erfahrung, die wir jetzt alle teilen.